Aká vedúca, taká predajňa!
- Kľúčová úloha vedúcej / vedúceho pre chod obchodu
- Silné a slabé stránky personálu
- Typológia predavačiek: poznáte seba a svojich zamestnancov?
- Najčastejšie hlášky v komunikácii so zákazníkom
- Prezentované príklady vychádzajú z analýz viac ako 4 500 predajní na Slovensku a v Českej republike